سياسة التوصيل
الشحن المحلي (الإمارات العربية المتحدة)
– وقت التوصيل: يتم توصيل الطلبات داخل دولة الإمارات عادة خلال ٢ إلى ٥ أيام عمل.
– التأخير خلال المواسم: يرجى توقع تأخيرات قد تصل إلى ٣ أيام عمل إضافية خلال فترات الذروة مثل عيد الفطر وعيد الأضحى.
الشحن الدولي (دول مجلس التعاون الخليجي)
– التوفر: نحن نوفر خدمة الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي.
– وقت التوصيل: حسب الوجهة وإجراءاتها المحددة، قد يستغرق التوصيل من ٥ إلى ١٥ يوم عمل.
– رسوم الشحن: تختلف رسوم الشحن حسب الدولة، وسيتم احتسابها عند إتمام الطلب.
معالجة الطلبات
– وقت المعالجة: تتم معالجة الطلبات بشكل فوري لضمان التوصيل في الوقت المناسب.
– تتبع الطلب: بمجرد شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع لمتابعة حالة التوصيل.
الاسترجاع والاسترداد
– فترة الاسترجاع: يمكن استرجاع المنتجات خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام.
– شروط الاسترجاع: يجب أن تكون المنتجات جديدة، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع الوثائق مثل شهادات الأصالة، لتكون مؤهلة للاسترجاع المجاني.
– معالجة الاسترداد: يتم استرداد المبالغ خلال ٥ إلى ٧ أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المُرتجع.
– المنتجات غير القابلة للإرجاع: لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل العطور الداخلية والملابس الداخلية بعد فتحها.
طرق الدفع
– طرق الدفع المقبولة: نقبل عدة طرق دفع، تشمل بطاقات الائتمان/الخصم وبوابات الدفع الآمنة الأخرى.
– القسائم وبطاقات الهدايا: المنتجات التي يتم شراؤها باستخدام القسائم أو بطاقات الهدايا المؤسسية يمكن استبدالها بمنتجات فقط ولا يمكن استرداد قيمتها نقدًا.
خدمة العملاء
– اتصل بنا: لأي استفسارات أو مساعدة، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة “اتصل بنا”.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد وشروط وأحكام الموقع.
